试用期工作总结

试用期工作总结模板汇总9篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的试用期工作总结9篇，希望对大家有所帮助。

真的是不得不感叹时间过的太快了，距离我刚刚进公司也已经3个月了，首先很感谢领导能够抽空看我的工作总结，也很荣幸能够成为公司的正式员工。三个月以来，领导的照顾和同事的帮助使我快速成长，以下是我这三个月试用期工作总结。

一、以情服务、用心做事。

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

xxx施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的XX人，能在XXX这个大舞台上展示自己，能为XXX的辉煌奉献自己的一份力量。

一、 行政工作。试用期前半段，我主要参与了公司的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了公司从筹备到注册开业的全部过程。在公司筹备期间，我曾仔细校对整理过开业申报材料；协助领导召开xx年第一次股东会、第一届第一次董事会；配合集合公司开展了两次公司招聘；参与了两次南京培训；协助领导解决了公司装修的遗留问题；并积极参与了公司开业典礼的筹备工作。公司开业后，我主要参与了办公用品购置、公司员工入职手续办理、公司行政制度初步建立以及召开xx年第一次股东会、第一届第二次董事会的工作。

二、 风控工作。我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里，按照公司规定，我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好，公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料，也能做到及时归档整理。业务方面，对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业，我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验的匮乏，所以我也不断督促自己继续学习，希望能尽快胜任风险控制这个岗位。

试用期的结束，对我来说是这个阶段的终点，也是下一个阶段的起点。正是因为这个不可或缺的试用期经历，让我更加看清了自己的实力，摆正心态，虚心学习，积极工作。在接下来的工作中，我会继续坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度，让自己从一个雄心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经三个月了，忙忙碌碌中时光已近秋天。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去三个月里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，xxx的当月处理的交接数据达到了xxx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将试用期的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服仕客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不胜作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜 ……此处隐藏6023个字……参加市场开发中心周例会。

参与的工作内容：

2.XX市石河子路（延安路-东外环路）道路工程（施工）的商务标制作（练手）。

3.吐乌大高速阜康立交-水磨沟乡-天山天池国际滑雪场公路工程的商务标审核工作。

4.g219八盘水磨至岳普湖项目的商务标审核，工程量的核对工作，标书装订。

5.XX市新区综合医院规划路资格预审。

6.国道219线阿克苏至乌什段公路改建工程商务标的制作。

通过商务标制作等工作，我深深的感受到了做事如做人，需要百分之百的认真、耐心、和责任。商务标主要就是分为商务标的制作与商务标的审核这两大块。标书的审核与制作就如同员工与集团一样，有着密不可少的关系，他们之间只有互相帮助，互相信任，互相监督，融为一体，共同努力奋斗，集团公司才有可能中标，我们才有可能同公司越来越好。这让我学习到了团队精神的可贵，这项工作也让我对生活有了更多的感悟。

路桥建设集团是一个大家庭，我们都是其中一员，希望我们能和公司同舟共济，一起越变越好。

已经进入公司有一个多月的时间了，我学习到了很多知识。现在对自己过去一个月的工作情况、学习情况做一个总结如下：

一、加强学习，提高效率

在初初进入公司之时，对各项工作业务还不熟悉，经过一定的培训学习之后，勉强掌握各项工作的操作方法。在每天进步一点的情况下，我渐渐稍微跟上了工作进度，对各项工作的情况根据自己的理解，慢慢上手，提高工作效率。

二、转换角色，改变心态

从一名学生到一位工作者，不仅仅是角色上的转变。一开始是作息习惯的不习惯；还有自己工作，没有熟悉的同学老师，工作环境的不习惯；后来一天下来浑身酸痛，就有一点情绪。经过一段时间的调节，明白自己已经不是学生了，不能再任性自由，要尽快进入工作状态。严格遵守公司的规定，学习公司的企业文化，融入自己的学习生活中。

三、体会与不足

对这个月工作有万千感慨，诸多体会。公司从上到下都有一种积极奋发向上的精神，这种精神带动我也对工作努力学习，不被落下。平时领导对各位员工相当关心，无论是工作上还是日常生活中。这让我对公司有很强的归属感。

但是这一个月的工作中我也有许多不足的地方，一是实际操作比较慢，因为进入公司之后直接上手操作，而我在学校较多学习的是理论知识，对于实操仅仅是不陌生而已，远远谈不上熟练，还有一些器材还不认识，导致对业务的不熟练。二是不太积极主动，因为性格原因，我喜欢自己反复琢磨，而不是去问，所以就显得有一些沉默寡言。这时候公司带我的师傅就要常常问我还有没有不懂的地方，这样就浪费了别人的时间与精力。

这一个月来，我在领导的支持下，师傅的关怀下，同事的鼓励下努力学习，取得了一些成绩，小的成果。但是我还有不足的地方，我要时刻提醒自己加强自身学习，提高个人素质，积累经验教训，在之后的日子里更进一步！

首先，对于能进入某公司工作使我感到非常荣幸。在项目部2个月的实习，对我而言时间是不短的，每天都是充实忙碌的；回顾这2个月的工作，无论在思想意识还是再工作态度上，都让我学到很多，也有深刻的体会。在领导的指导和同事们的帮助下，我已经基本能较好的完成自己的本职工作。

在来公司之前，脑海里对工地上的认识只停留在别人的经历、自己所见以及一些个人想象的层面上。

在海南的工地上，认认真真的关注了毛石的砌筑。这次实习是分为二个时间段的，初次上工地时，表现的很盲目，只大概明白自己的任务与责任，但是却不知道怎么具体去实施和发挥现场的监督以及指导作用，仅仅是跟着带班人后面转悠，不知道怎么找到一个较好的切入点尽快进入现场的正常轨道。通过领导的指导、解疑以及同事的帮助，使我懂得怎么结合图纸和现场进度，通过施工手册了解相关的施工要求及规范，从而在现场能发现施工中的一些不足及不规范的地方，并给与提醒及纠正。从毛石砌筑上来说，我已经深深的了解到毛石的砌筑方法及基本步骤；在保证质量上，还要保证原材料的合格，比如沙、石等；砂浆的饱满及养护对结构也有关键性的影响。

这个项目是后期工作，主要是资料整理。当初以为资料只要按照一定的顺序和要求的格式排列就行。在整理的过程中，发现整理资料并非想象的那么简单，资料是跟着现场及施工图来完善的，在不了解施工图和一些重要的施工工艺时，有些资料就不知道怎么做，不知道是缺少还是本来就没有，还是和其他部位的资料整合在一起的。每部分资料都是息息相关的，在时间上，资料都是有一定的先后顺序，比如先是钢筋安装，再是模板安装。在资料收集的时候，并不是死板的检验批的规律来收集的，只要满足相关规范要求，适当延长和缩短都是可行的。资料最好是跟着现场来一步步收集完善来，到最后面很多资料就要花更多的力气去补充完整，甚至有些是不可弥补的。这些资料其实平时每天只要半小时，就能办的妥妥当当。这也是给我今后提个醒，今日任务今日毕。不要养成明日复明日的习惯。

项目部还组织新人安全教育，崔工通过讲解安全要求及规范，并结合身边和亲身经历的一些安全事故，使我牢记住工地上的一些正确操作规范，远离危险，及时发现安全隐患并及时处理。牢记三不伤害！在工地上，我一直牢记“生产再忙，安全不忘”八个字。时时注意安全，刻刻关注安全隐患。崔工时时就现场题材，广泛拓展，给我讲解安全事故，及小隐患带来的严重后果。只有在保证员工安全的前提下，员工才能正常、高效工作，项目才能正常生产。

在工作上，要秉持严谨的态度，要有一颗积极向上的心态。一直以来，我都自以为自己是一个比较细心，做事尽量做到更好的人。通过2个月的学习，才发现自己所谓的这些跟别人相差太远。要改进的地方还很多，不过我一颗积极向上的心却从未改变过。在领导的指导和同事的帮助下，自己学会了淡定、从容。

遇事学会冷静对待，只有保持一颗冷静的心，才能更好的处理事情。虽然目前会的很有限，但我会坚持主动的学习。这2个月的时间里，也发现了自己很多为人处世的不足之处，幸亏有同事们的热心提醒，一句“好的”、“好吧”意思差距其实很大。

对于个人的缺点，自己往往是很难发现的，只有在工作中，在与人的交流中，慢慢的发现自不足之处，发现了就尽量、尽早改正。在工期稍长点的工程中，有些重要的事情可能就会模糊化。为以防将来的查找，我觉得笔记就是个很好的东西。所以我建议：特别是新员工能每天写点笔记，这能加强自己的学习；也能将重点记录，方便以后翻找；还能提高一个人的素养。

目前侧重于学习，刚出校门，有很多很多等待我去学习，2个月仅仅只是个开始，可能还要通过很长的时间，才能系统的掌握一个项目的全部运转过程。仅仅知道还是不够，会才是重点。会了才能在任何的岗位做到更好。

总之，我很感谢公司为我提供进步和发挥能力的舞台，在未来的事业生涯里，我会督促自己加倍努力，争取在工作和心态上面取得更为满意的进步，不断从问题中总结并吸取教训，保证工作越做越好，做一名合格的公司员工。在提升自己各方面能力的同时也为公司带来效益！